全面質(zhì)量管理
全面質(zhì)量管理（Total Quality Management  簡(jiǎn)稱TQM）的含義可以這樣來(lái)表述：以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧客滿意和本組織所有者，員工，供方，合作伙伴或社會(huì)等相關(guān)方收益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的一種管理途徑。
ISO三體系認(rèn)證對(duì)企業(yè)的積極影響主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
·樹(shù)立企業(yè)形象，提高企業(yè)的度
·促使企業(yè)自覺(jué)遵守法律、法規(guī)、
·使企業(yè)獲得進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的“綠色通行證”
·增強(qiáng)企業(yè)員工的管理意識(shí)
·促使企業(yè)節(jié)約能源，降低經(jīng)營(yíng)成本

萬(wàn)檢通有限公司服務(wù)質(zhì)量保證措施：
1、針對(duì)每個(gè)項(xiàng)目，針對(duì)不同的行業(yè)，選派不同的咨詢師來(lái)提供精湛的服務(wù)。
2、在充分了解客戶現(xiàn)有的管理基礎(chǔ)的前提下，制訂全過(guò)程的咨詢計(jì)劃，并經(jīng)客戶負(fù)責(zé)人確認(rèn)。
3、咨詢師每次現(xiàn)場(chǎng)，均填寫公司的咨詢記錄表，對(duì)上期內(nèi)容及其完成情況進(jìn)行檢查評(píng)價(jià)。對(duì)本期的內(nèi)容及要求進(jìn)行明確，一式兩份經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。
4、體系文件定稿后，咨詢師將對(duì)文件適時(shí)組織評(píng)審，并將文審意見(jiàn)與客戶溝通，在達(dá)成一致情況后，再投入試運(yùn)行。
5、體系試運(yùn)行中，咨詢師將協(xié)助客戶組織一次內(nèi)審，以發(fā)現(xiàn)體系缺陷，及時(shí)整改問(wèn)題。
6、內(nèi)審整改后，咨詢師將組織一次模擬審核，對(duì)客戶體系運(yùn)行的符合性和可操作性基本確認(rèn)后，再通知認(rèn)證機(jī)構(gòu)正式審核。
7、客戶可根據(jù)合同附件（咨詢?nèi)藛T情況反饋表）隨時(shí)向公司反饋對(duì)咨詢師評(píng)價(jià)意見(jiàn)。公司的有關(guān)人員會(huì)定期收集客戶對(duì)咨詢工作情況的反映，以便及時(shí)解決協(xié)調(diào)有關(guān)問(wèn)題。

ISO三體系認(rèn)證流程
       步、企業(yè)需求分析（明確企業(yè)需求企業(yè)需求分析 潛在需求分析）
　　第二步、咨詢過(guò)程策劃（全期工作計(jì)劃咨詢階段計(jì)劃 定期工作成果回顧）
　　第三步、環(huán)境/安全管理體系診斷（編制診斷計(jì)劃 現(xiàn)場(chǎng)診斷 編制診斷報(bào)告 提出改進(jìn)建議）
　　第四步、體系分析/初始環(huán)境評(píng)審（初始環(huán)境/危險(xiǎn)源評(píng)審計(jì)劃 環(huán)境因素/危險(xiǎn)源識(shí)別及評(píng)價(jià) 相關(guān)法律法規(guī)收集及評(píng)價(jià) 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集整理 初始環(huán)境評(píng)審報(bào)告 管理體系整合分析）
　　第五步、培訓(xùn)提供（基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn) 管理體系文件培訓(xùn) 內(nèi)部審核員培訓(xùn) 環(huán)境/安全保護(hù)相關(guān)能力培訓(xùn) 認(rèn)證準(zhǔn)備培訓(xùn) 環(huán)境/安全管理專項(xiàng)培訓(xùn)）
　　第六步、環(huán)境/安全管理體系設(shè)計(jì)（環(huán)境/安全管理業(yè)務(wù)活動(dòng)劃分 業(yè)務(wù)活動(dòng)分析 體系整合設(shè)計(jì)完整的文件化環(huán)境體系的設(shè)計(jì) 識(shí)別資源要求）
　　第七步、文件編寫（文件編寫符合性審查 目標(biāo)與指標(biāo)的審查 管理方案的審查 確定文件終稿 文件審批發(fā)布）
　　第八步、體系運(yùn)行目標(biāo)與指標(biāo)達(dá)成度審查 法律法規(guī)符合性審查 兩次內(nèi)部審核 管理評(píng)審 提出改進(jìn)意見(jiàn)并檢查改進(jìn)效果
　　第九步、咨詢/實(shí)施效果的評(píng)價(jià)及改進(jìn)（企業(yè)的書面評(píng)價(jià) 企業(yè)損失成本對(duì)比 咨詢/實(shí)施方法的調(diào)整及改進(jìn)）
　　第十步、第三方認(rèn)證前準(zhǔn)備（選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出認(rèn)證申請(qǐng) 模擬現(xiàn)場(chǎng)審核 提出糾正措施并落實(shí)接受正式的認(rèn)證審核）
　　第十一步、審核通過(guò)拿證。
蘇州翼企飛企業(yè)管理咨詢有限公司是長(zhǎng)三角地區(qū)的咨詢公司。已為上千家企業(yè)建立三體系，并通過(guò)第三方機(jī)構(gòu)認(rèn)證。熱忱歡迎您致電咨詢！

ISO三體系標(biāo)準(zhǔn)適用于世界各地的公司，無(wú)論是在發(fā)達(dá)國(guó)家還是在發(fā)展中國(guó)家，都帶來(lái)了諸多好處，這些好處不僅適用于大公司和大公司，也適用于幫助中小企業(yè)。簡(jiǎn)而言之，ISO三體系標(biāo)準(zhǔn)可以幫助中小企業(yè)在全球市場(chǎng)中獲得更多競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，這是中小企業(yè)開(kāi)拓未來(lái)商機(jī)的關(guān)鍵。 
 1、三體系標(biāo)準(zhǔn)幫助中小企業(yè)與大企業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)。
 2、三體系標(biāo)準(zhǔn)幫助中小企業(yè)開(kāi)放出口市場(chǎng)。
 3、三體系幫助中小企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)好的商業(yè)行為 。
 4、三體系標(biāo)準(zhǔn)有助于提高業(yè)務(wù)效率。
 5、三體系標(biāo)準(zhǔn)為中小客戶增添信譽(yù)和信心。
 6、三體系標(biāo)準(zhǔn)幫助中小企業(yè)獲得新的商機(jī)和銷售。
 7、三體系標(biāo)準(zhǔn)為中小企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
受理申請(qǐng)：認(rèn)證機(jī)構(gòu)收到申請(qǐng)方的正式申請(qǐng)后，將對(duì)申請(qǐng)方的申請(qǐng)文件進(jìn)行審查，包括填報(bào)的各項(xiàng)內(nèi)容是完整和正確及質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容總體上是否覆蓋了相應(yīng)質(zhì)量合格保證模式標(biāo)準(zhǔn)的要求等。經(jīng)審查若符合規(guī)定的申請(qǐng)要求，決定接受申請(qǐng)，由認(rèn)證機(jī)構(gòu)向申請(qǐng)方發(fā)出“受理申請(qǐng)書”，雙方簽訂合同，并通知申請(qǐng)方下一步的工作安排等。
體系審核：體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)指派數(shù)名國(guó)家注冊(cè)審核員實(shí)施審核工作，包括文件審查、現(xiàn)場(chǎng)檢查前的準(zhǔn)備，到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行評(píng)定，審核結(jié)束提交審核報(bào)告等。審批與注冊(cè)發(fā)證：認(rèn)證機(jī)構(gòu)按程序?qū)徍?，通過(guò)后頒發(fā)、注冊(cè)并向社會(huì)公告。監(jiān)督管理：在的有效期內(nèi)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)每年對(duì)企業(yè)至少進(jìn)行一次監(jiān)督審核，根據(jù)企業(yè)的質(zhì)量體系運(yùn)行情況，按規(guī)定，分別予以保持、暫停及撤消/注銷企業(yè)的質(zhì)量體系認(rèn)證
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