全面質(zhì)量管理
全面質(zhì)量管理（Total Quality Management  簡稱TQM）的含義可以這樣來表述：以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有者，員工，供方，合作伙伴或社會等相關(guān)方收益而達到長期成功的一種管理途徑。
萬檢通有限公司服務(wù)質(zhì)量保證措施：
1、針對每個項目，針對不同的行業(yè)，選派不同的咨詢師來提供精湛的服務(wù)。
2、在充分了解客戶現(xiàn)有的管理基礎(chǔ)的前提下，制訂全過程的咨詢計劃，并經(jīng)客戶負責人確認。
3、咨詢師每次現(xiàn)場，均填寫公司的咨詢記錄表，對上期內(nèi)容及其完成情況進行檢查評價。對本期的內(nèi)容及要求進行明確，一式兩份經(jīng)雙方簽字確認。
4、體系文件定稿后，咨詢師將對文件適時組織評審，并將文審意見與客戶溝通，在達成一致情況后，再投入試運行。
5、體系試運行中，咨詢師將協(xié)助客戶組織一次內(nèi)審，以發(fā)現(xiàn)體系缺陷，及時整改問題。
6、內(nèi)審整改后，咨詢師將組織一次模擬審核，對客戶體系運行的符合性和可操作性基本確認后，再通知認證機構(gòu)正式審核。
7、客戶可根據(jù)合同附件（咨詢?nèi)藛T情況反饋表）隨時向公司反饋對咨詢師評價意見。公司的有關(guān)人員會定期收集客戶對咨詢工作情況的反映，以便及時解決協(xié)調(diào)有關(guān)問題。

如果三個體系一起做的話，會相對優(yōu)惠。同時材料上ISO14001需要環(huán)境測評報告或者環(huán)境守法，ISO18001需要消防守法
投標加分項目：
1.中國環(huán)境標志產(chǎn)品認證:十環(huán)標志
2.企業(yè)信用評價AAA級信用企業(yè)
3.中國中小企業(yè)誠信示范單位
4.守合同重信用企業(yè)
5.質(zhì)量管理體系認證
6.ISO14001環(huán)境管理體系認證
7.OHSAS18001職業(yè)健康安全管理認證

ISO認證是否需要年審？
需要年審
一般為：1次/年，即從獲取之日算起，6-12個月之間可以做年審。年審的后期限不得超過12個月，否則將被認監(jiān)委暫停，后注銷。
年審認證機構(gòu)按國家規(guī)定直接收取。

ISO標準原則
原則一：以顧客為關(guān)注焦點
原則二：作用
原則三：全員參與
原則四：過程方法
原則五：持續(xù)改進
原則六：循證決策
原則七：關(guān)系管理
受理申請：認證機構(gòu)收到申請方的正式申請后，將對申請方的申請文件進行審查，包括填報的各項內(nèi)容是完整和正確及質(zhì)量手冊的內(nèi)容總體上是否覆蓋了相應(yīng)質(zhì)量合格保證模式標準的要求等。經(jīng)審查若符合規(guī)定的申請要求，決定接受申請，由認證機構(gòu)向申請方發(fā)出“受理申請書”，雙方簽訂合同，并通知申請方下一步的工作安排等。
體系審核：體系認證機構(gòu)指派數(shù)名國家注冊審核員實施審核工作，包括文件審查、現(xiàn)場檢查前的準備，到企業(yè)現(xiàn)場進行評定，審核結(jié)束提交審核報告等。審批與注冊發(fā)證：認證機構(gòu)按程序?qū)徍?，通過后頒發(fā)、注冊并向社會公告。監(jiān)督管理：在的有效期內(nèi)，認證機構(gòu)每年對企業(yè)至少進行一次監(jiān)督審核，根據(jù)企業(yè)的質(zhì)量體系運行情況，按規(guī)定，分別予以保持、暫停及撤消/注銷企業(yè)的質(zhì)量體系認證
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